Un programa de reconocimiento global para empresas multinacionales es una plataforma única que estandariza cómo colaboradores y líderes se reconocen entre sí en distintos países, alineando ese reconocimiento con los valores y competencias corporativas de la organización. El caso de Ricohgnition, el programa que Ricoh Latin America construyó junto a Uakika, es un ejemplo concreto de cómo se diseña, implementa y sostiene este tipo de iniciativa a escala regional.
Antes de entrar en el caso, vale la pena repasar por qué el reconocimiento importa tanto para la cultura y la retención de talento. Si querés profundizar en los fundamentos, te recomendamos leer el poder del reconocimiento laboral, el artículo pilar de este tema en nuestro blog.
El desafío: una cultura organizacional dispersa en varios países
En noviembre de 2019, Ricoh Latin America enfrentaba un problema común entre empresas con operaciones en varios países de la región: cada filial reconocía el desempeño de su equipo a su manera, sin una plataforma común ni criterios compartidos. Bernaly Gómez, Sr. HR Executive de Ricoh LatAm, lideró junto a su equipo la búsqueda de una solución que permitiera construir un ambiente de trabajo más positivo mediante tecnología, capaz de unificar el reconocimiento bajo una sola estrategia regional.
El desafío no era solo tecnológico. Se trataba de lograr que colaboradores de distintos países, con culturas y estilos de liderazgo diferentes, adoptaran una misma forma de reconocerse y de vivir los valores de la compañía. Sin un cambio real en el comportamiento diario de los equipos, ninguna plataforma por sí sola resuelve ese problema.
La solución: cómo se diseñó Ricohgnition, el programa de reconocimiento global de Ricoh
Uakika trabajó de la mano de Bernaly Gómez y su equipo para co-crear Ricohgnition, un programa de reconocimiento global basado en los principales valores y competencias de Ricoh. El objetivo fue claro desde el inicio: posicionar el reconocimiento entre pares y líderes como una herramienta fundamental para fortalecer las relaciones humanas dentro de la organización, sin importar el país desde el que se reconociera.
Reconocimiento asociado a competencias, no solo a logros puntuales
A diferencia de un reconocimiento genérico, en Ricohgnition los colaboradores reconocen a sus líderes y pares vinculando cada mención a una competencia laboral específica de la compañía. Durante el primer año de implementación, las competencias más reconocidas fueron:
- Trabajo en equipo: colaboración entre áreas y países.
- Pasión: compromiso con los objetivos de la empresa.
- Foco en el cliente: orientación al servicio y la experiencia.
Esta estructura convierte cada reconocimiento en un dato accionable: RRHH puede ver qué valores se viven más en el día a día y dónde conviene reforzar la comunicación interna, algo que profundizamos en cómo aplicar la fórmula acción + resultado en el reconocimiento.
Comunicación constante para sostener la adopción
La plataforma por sí sola no garantiza participación. Por eso, Uakika y el equipo de Ricoh desarrollaron comunicaciones quincenales para promover el uso de Ricohgnition y, al mismo tiempo, reforzar la comprensión de los valores y competencias de la empresa entre todos los colaboradores de la región.
Este acompañamiento fue clave porque, como explicamos en los reconocimientos que no funcionan y cómo evitarlos, un programa que se lanza sin seguimiento tiende a perder participación después de los primeros meses.
Los resultados del programa de reconocimiento global de Ricoh
Al cumplir un año de Ricohgnition, Bernaly Gómez resumió los principales beneficios logrados con el programa:
- Estandarización de la cultura de reconocimiento a través de una única plataforma regional que promueve los valores y competencias organizacionales de Ricoh en todos los países donde opera.
- Alineación de la estrategia de cultura única, sin depender de iniciativas aisladas por país o filial.
- Generación de una red social interna que promueve mejores relaciones entre colaboradores y líderes.
Sobre la experiencia con la plataforma, Bernaly la describió como "visualmente atractiva, flexible y moderna", y destacó que "permite llevar estadísticas para mejorar y enfocar esfuerzos". Ese componente de datos es justamente lo que conecta el reconocimiento con decisiones de negocio, un vínculo que también analizamos en el impacto del reconocimiento en la motivación laboral.
Qué aprender de este caso para tu propio programa de reconocimiento global
El caso de Ricohgnition deja lecciones aplicables a cualquier empresa con operaciones en varios países que busque implementar un programa de reconocimiento global para empresas multinacionales:
- Co-crear el programa con RRHH local: los valores y competencias reconocidas deben reflejar la identidad real de la compañía, no una plantilla genérica.
- Vincular cada reconocimiento a una competencia, para poder medir qué comportamientos se refuerzan en cada país o equipo.
- Sostener el programa con comunicación recurrente, no solo con el lanzamiento inicial de la plataforma.
- Usar los datos del programa para ajustar la estrategia de reconocimiento con el tiempo, en lugar de dejarlo estático.
Muchos de estos errores se repiten cuando el reconocimiento se limita a decir "gracias" sin profundidad, tal como explicamos en reconocer no es agradecer. Un programa de reconocimiento global funciona cuando combina tecnología, datos y una intención genuina detrás de cada mención.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un programa de reconocimiento global?
Es una plataforma única que permite a colaboradores y líderes de una empresa con operaciones en varios países reconocerse entre sí bajo los mismos valores, competencias y criterios corporativos.
¿Cómo se implementó Ricohgnition en Ricoh Latin America?
Se co-creó junto al equipo de RRHH de Ricoh LatAm, vinculando cada reconocimiento a las competencias clave de la empresa y sosteniendo la adopción con comunicaciones quincenales durante el primer año.
¿Qué resultados dio el programa de reconocimiento de Ricoh después de un año?
Logró estandarizar la cultura de reconocimiento en toda la región, alinear la estrategia corporativa entre países y generar una red social interna que fortaleció las relaciones entre colaboradores.
¿Un programa de reconocimiento global sirve para empresas más pequeñas?
Sí, aunque nació para una operación multinacional, la misma lógica de vincular reconocimientos a valores y sostenerlos con comunicación aplica a cualquier empresa con varias sedes o equipos distribuidos.
¿Qué papel juegan los datos en un programa de reconocimiento como Ricohgnition?
Permiten identificar qué competencias se reconocen más, detectar áreas con baja participación y ajustar la estrategia de cultura con información real en lugar de suposiciones.
Lleva el reconocimiento global a tu empresa
Si tu empresa tiene operaciones en varios países y necesita unificar la forma en que reconoce a sus colaboradores, en Uakika diseñamos programas de reconocimiento a medida de tus valores y competencias, igual que hicimos con Ricoh.
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