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3 claves para mejorar la comunicación interna | Uakika

3 claves para mejorar la comunicación interna

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Una comunicación interna efectiva es el motor que mantiene a los equipos alineados, conectados y enfocados en un mismo objetivo. Cuando los mensajes fluyen de manera clara y organizada, y las actualizaciones importantes llegan a tiempo, tus colaboradores trabajan en sintonía y en un ambiente altamente productivo.

Ahora, cuando esto no sucede, el impacto puede ser realmente muy negativo. De hecho, estudios de Grammarly demuestran que una mala comunicación afecta a la mayoría de los colaboradores:

  • 51% afirma que aumenta el estrés.
  • 41% indica que reduce la productividad.
  • 31% señala que hace que las relaciones sean tensas.
  • 26% de plazos incumplidos.

Si te suenan familiares estas situaciones y quieres revertirlas, este blog es para ti. A continuación, te compartimos las tres claves para potenciar la comunicación interna de tu empresa con ejemplos claros de cómo sí y cómo no implementarlas en la práctica (quédate hasta al final que tenemos una solución que te facilita todos estos puntos y más):

Una comunicación organizacional efectiva comienza con mensajes claros y bien estructurados. Esto significa no solo saber qué comunicar, sino también cómo hacerlo para que el mensaje tenga el impacto deseado. Para eso, es fundamental definir con precisión el propósito de cada mensaje, seleccionar el lenguaje adecuado según la audiencia y utilizar formatos que permitan destacar lo más importante.

Cómo no hacerlo:

  • Enviar un correo electrónico con un asunto genérico como “Actualización importante” sin detallar el propósito del mensaje.
  • Comunicar cambios en un mensaje lleno de términos técnicos que solo una parte del equipo comprende.
  • Compartir información relevante para toda la organización en un grupo de chat de WhatsApp desordenado donde los mensajes importantes se pierden entre otros de menor relevancia.

Cómo sí hacerlo:

  • Utilizar un asunto descriptivo como “Nueva política de trabajo remoto: implementaciones desde el próximo mes” para contextualizar más la información.
  • Dividir el mensaje en secciones claras, con encabezados como “¿Qué cambiará?”, “¿A quién afecta?”, y “Próximos pasos”.
  • Adaptar el tono y el lenguaje según la audiencia. Por ejemplo, un mensaje para el equipo de tecnología podría incluir ciertos términos técnicos, pero el mismo mensaje para el resto del equipo debe explicarse de forma más accesible.

Con nuestra solución Conexión, te aseguras de que los mensajes lleguen de manera efectiva a quien debe recibirlos. Nuestra plataforma te permite segmentar la información según áreas de la organización, usuarios específicos, identificar usuarios que tengan reportes a su cargo, departamentos, sucursales o grupos específicos de usuarios creados con un mismo fin.

De este modo, cada colaborador recibe únicamente la información que es relevante para su rol. ¿Tienes una actualización para los líderes de equipo? ¿O un anuncio general para toda la organización? Con Conexión de Uakika, todo está organizado de forma intuitiva para optimizar la experiencia de tus colaboradores.

Sin una estrategia bien definida y herramientas que respalden la comunicación interna, los mensajes pueden perderse fácilmente, dando lugar a desinformación y desconexión en tu equipo. Esto quiere decir que una comunicación interna eficiente no solo depende de mensajes claros, sino de una estructura sólida, en tanto incluya los canales adecuados para llegar a cada colaborador.

Cómo no hacerlo:

  • Desorganización de los canales: al usar múltiples plataformas de comunicación interna (emails, grupos de WhatsApp, Slack, etc.), y no contar con un sistema centralizado, se suele generar confusión sobre dónde buscar información o responder consultas.
  • Falta de jerarquización de mensajes: mezclar actualizaciones importantes con mensajes menos relevantes en un mismo canal, hace que los anuncios clave se pierdan en la comunicación diaria.
  • Canales inaccesibles: usar plataformas que no son intuitivas o que algunos colaboradores no entienden del todo, deja a parte del equipo fuera de la comunicación.

Cómo sí hacerlo:

  • Define una estructura clara: define qué tipo de comunicación corresponde a cada canal de tu empresa. Por ejemplo, puedes hacer anuncios importantes en una plataforma corporativa y las actualizaciones urgentes o rápidas vía Slack o Teams.
  • Habilita un espacio centralizado: puedes crear un espacio único donde todos tus colaboradores puedan acceder a noticias, anuncios y recursos en un solo lugar. Ideal para que no se disperse la información.
  • Asegura accesibilidad para todos: garantiza que los canales internos sean accesibles desde cualquier dispositivo.

En Uakika, sabemos lo importante que es contar con una estructura de comunicación interna para que todo fluya como debe ser. Con nuestra plataforma, puedes olvidarte de la fragmentación y dispersión de la comunicación. Puedes publicar noticias, anuncios y actualizaciones importantes de manera estructurada y accesible para todos tus colaboradores, ¡en un solo lugar!

Además, como resolver las necesidades de nuestros clientes es nuestro propósito, también ofrecemos soluciones a medida, como el caso de Laboratorios Bagó. Creamos a Clara, un asistente virtual con IA integrado en Conexión Bagó, capaz de responder más de 200 preguntas en tiempo real. Por lo tanto, este bot no solo brinda soporte rápido y eficiente, sino que también mejora la experiencia de comunicación interna para toda la organización.

Una comunicación interna puede considerarse realmente efectiva cuando permite que cada colaborador sienta que su voz importa, que sus aportes son valorados y que forman parte de los logros de la empresa.

La última clave para mejorar la comunicación interna es tener en cuenta que una comunicación organizacional efectiva no solo informa, sino que también conecta y compromete. ¿Qué quiere decir esto? Que debes lograr que cada colaborador se sienta parte de tu empresa y que le interese el contenido que compartes. Esto es fundamental para fomentar el sentido de pertenencia y la participación.

Cómo no hacerlo:

  • Mensajes impersonales: publicar información genérica que no considera las necesidades, intereses o roles específicos de los colaboradores.
  • Falta de interacción: usar canales donde los colaboradores no puedan comentar, reaccionar o aportar ideas. La comunicación aquí es unidireccional/vertical.
  • Ignorar el reconocimiento: no valorar ni destacar las contribuciones de los colaboradores solo desmotiva y da lugar a la improductividad.

Cómo sí hacerlo:

  • Diseña contenido relevante: crea mensajes adaptados a las necesidades de los colaboradores, incluyendo noticias específicas para cada área o equipo.
  • Promueve la interacción: abre espacios para que tus colaboradores participen en encuestas, comenten publicaciones o propongan ideas.
  • Reconocer y premiar: implementa sistemas para destacar y recompensar la participación interna, con menciones, elogios y recompensas que vayan más allá de lo económico.

Con Conexión de Uakika, puedes reconocer y valorar el esfuerzo de cada colaborador. Nuestra plataforma incluye un sistema de recompensas y niveles que motiva la participación. Desde la acumulación de puntos hasta ascensos de nivel, premiamos a quienes interactúan con el contenido, comparten ideas y contribuyen al éxito colectivo.

Además, Conexión permite a tus colaboradores reaccionar, comentar y participar en dinámicas internas. Así puedes reforzar su conexión emocional con la organización.

Ya conoces cuáles son las claves para mejorar la comunicación interna de tu empresa. Sin embargo, sabemos que a la hora de implementarlas puede ser todo un desafío si no cuentas con la solución adecuada. Por eso, hemos creado Conexión. Con nuestra plataforma, puedes revolucionar la manera en la que tus colaboradores se comunican y colaboran.

Con Conexión, podrás:

  • Publicar noticias, anuncios y actualizaciones importantes en un espacio dinámico que también fomenta la interacción y la colaboración.
  • Centralizar la comunicación interna, eliminando la dispersión de mensajes y garantizando que toda la información relevante esté disponible en un solo lugar.
  • Personalizar y segmentar el contenido para que cada colaborador reciba lo que realmente necesita, optimizando la experiencia de usuario.
  • Reconocer y recompensar la participación activa de tus colaboradores, fortaleciendo su compromiso y sentido de pertenencia.

Asimismo, con funcionalidades como la traducción automática de contenidos, garantizamos que la información sea accesible para todos los miembros del equipo, sin importar su idioma.

Así que, ya sabes, si tu objetivo es construir una cultura organizacional sólida, mejorar la conexión con tu equipo y maximizar la colaboración, Uakika es la respuesta. ¡Transforma la comunicación interna de tu empresa con Conexión y lleva a tu equipo al siguiente nivel! Agenda una demo con nosotros y comienza el cambio hoy.

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En UAKIKA co-creamos junto a empresas de todo LATAM programas de reconocimientos, beneficios e incentivos que acompañen los objetivos de Recursos Humanos.

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