¿Alguna vez te has preguntado cuál es el truco de las empresas para obtener información fundamental de sus colaboradores? La respuesta: People Analytics. Esta herramienta emerge como una solución que ofrece un enfoque basado en datos que ayuda a transformar la gestión de talento.
Aunque hoy está en boca de todo el mundo, la realidad es que son pocas las empresas que saben cómo implementar esta técnica efectivamente. De hecho, un estudio reciente menciona que solo el 13% de las organizaciones tienen la capacidad de lograrlo, aunque el 70% ha invertido para mejorar en esta área.
En el mundo empresarial, el talento humano sigue posicionándose como el activo más valioso. Una empresa con cultura data driven podrá comprender mejor los comportamientos, las necesidades y las motivaciones de los colaboradores.
¿El resultado? Una toma de decisiones informada y correcta tanto para el equipo como para el clima laboral. Si no estás muy familiarizado con el concepto, seguramente te estés preguntando: ¿qué es exactamente People Analytics?
¿Qué es People Analytics?
People Analytics es una metodología que utiliza el análisis de datos para orientar, evaluar y mejorar la toma de decisiones en el área de Recursos Humanos. En otras palabras, busca recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre los colaboradores y los procesos que los involucran, y traducirlos en información valiosa.
La retención de talento es un aspecto crucial de cualquier empresa. Contar con herramientas que permitan facilitar y optimizar este proceso puede significar la diferencia al momento de conservar o perder profesionales.
Según Deloitte, un 84% de las compañías utiliza People Analytics para retener talento. Ya que la técnica permite conocer cuáles son los factores que impactan mayoritariamente sobre el rendimiento y la motivación de los equipos. Y, de esa forma, se mejora el clima laboral y ayuda a atraer y retener talento.
Muchas veces, People Analytics se utiliza como sinónimo de HR Analytics (Human Resources Analytics), pero no lo son. ¿Qué es HR Analytics? Se centra en el análisis de datos relacionados con las funciones correspondientes a recursos humanos.
Por otro lado, People Analytics busca comprender y optimizar el comportamiento de los colaboradores dentro de toda la organización.
¿Qué beneficios aporta People Analytics a Recursos Humanos?
Ya despejada la duda de People Analytics, qué es, pasamos a la segunda pregunta relevante: People Analytics, para qué sirve. Como hemos podido ver, sus usos y ventajas son significativas, pero es importante adentrarse en profundidad los beneficios que le brinda al departamento de Recursos Humanos.
1. Tomar decisiones basadas en análisis predictivo
El mercado laboral actual es muy competitivo y exige rapidez y precisión en la toma de decisiones. Esta es la principal fortaleza de People Analytics, que se convierte en una herramienta imprescindible para los equipos de Recursos Humanos.
Su funcionalidad predictiva le permite analizar grandes volúmenes de datos con los que puede prever resultados futuros. Con esta información se pueden crear estrategias para la retención de talento, desarrollo profesional, cambios en el rendimiento, entre otras.
Si bien el número va en aumento, todavía son pocas las empresas en las que Recursos Humanos aprovecha el modelo predictivo de People Analytics para este tipo de tareas.
2. Optimizar el reclutamiento
¿No sería maravilloso si existiera una forma de reducir los candidatos en las búsquedas solamente a los más cualificados? People Analytics lo hace.
El machine learning puede arrojar datos relevantes para la vacante, permitiendo alinear a la empresa con los posibles nuevos candidatos. Este análisis es tan minucioso que deja de lado prejuicios que pudiese tener el entrevistador al quedarse solo con la información esencial. Además, reduce tiempos y costos de contratación.
Estas herramientas aumentan la eficiencia del área de Recursos Humanos y dan soporte para atraer y retener talento de calidad, fortaleciendo la reputación de la empresa.
3. Reducir costos
Los modelos predictivos usan datos del pasado y del presente para prever las necesidades futuras del personal. Esto ayuda a tomar decisiones más acertadas, principalmente vinculadas a las contrataciones.
Con People Analytics, es posible mejorar la planificación del personal. Este punto no se reduce solamente a las nuevas incorporaciones, sino también a la redistribución de colaboradores y planificación de turnos de manera efectiva.
Las simulaciones basadas en datos es otra de las herramientas claves para reducir costos. Permiten modelar diferentes escenarios de demanda y calcular cuánto talento adicional necesita, evitando horas extras o contrataciones de emergencia, que normalmente son más costosas.
4. Aumentar la motivación profesional
La motivación es un aspecto fundamental. Si las personas están comprometidas y contentas en sus trabajos traerá como resultado que se esfuercen más y, por ende, que deseen conseguir más mediante su rendimiento y maximicen su productividad.
¿Cómo puede ayudarnos People Analytics en este sentido? Generando el ambiente ideal para que los colaboradores puedan tener este tipo de desempeño, por medio de la creación de planes especializados para incrementar la motivación.
A su vez, las personas motivadas pueden mejorar el clima laboral de manera considerable y generar beneficios a largo plazo, ya que aumentan la posibilidad de cumplir con la visión de la compañía.
5. Impulsar una cultura basada en la innovación y la adaptabilidad
Las empresas que promueven una cultura de innovación y adaptabilidad tienen una gran ventaja sobre sus competidoras. ¿El motivo? Les exige identificar constantemente nuevas oportunidades a las que responder de manera creativa y eficiente.
People Analytics facilita este proceso al proporcionar insights basados en datos sobre el rendimiento, las dinámicas de equipo y las tendencias del mercado. Por ejemplo, las métricas sobre desempeño pueden identificar tanto talento con ideas innovadoras como barreras internas que lo dificulten, proporcionando ajustes rápidos y efectivos.
Contar con un diferencial es indispensable para mantenerse en el mercado. People Analytics puede brindarlo a través de esta herramienta, creando una ventaja invaluable que posicione a la empresa en la cima del mercado.
6. Realizar evaluaciones continuas
Los tiempos cambiaron, y con ellos la cultura de la inmediatez. Las evaluaciones de desempeño anuales o semestrales quedaron obsoletas al momento de medir la productividad y el compromiso.
Es un hecho: se necesita un nuevo enfoque. People Analytics puede realizar análisis en tiempo real para evaluar el desempeño.
Las plataformas de feedback continuo se convirtieron en una obligación para la gestión del desempeño. Lo que las diferencia de las evaluaciones tradicionales, es que permiten a colaboradores y superiores intercambiar devoluciones regularmente y en tiempo real.
People Analytics viene a potenciar estas plataformas, proporcionando un análisis de datos más profundo y detallado sobre el desempeño de cada uno de los colaboradores, permitiendo dar feedback más certero y concluyente.
7. Mejorar la diversidad e inclusión
No es una novedad decir que el proceso de contratación tradicional, a menudo, sufre de sesgos que afectan la diversidad. Algunas decisiones, tomadas de manera inconsciente, pueden llevar a elecciones que favorecen a ciertos grupos demográficos.
People Analytics también puede intervenir en este procedimiento y, por medio de su poder de análisis de datos, marcar la diferencia. Por ejemplo, puede encontrar problemas en los patrones de selección de candidatos, como ciertos grupos que son excluidos en la revisión de currículums o en los procesos de entrevistas.
La información brindada por estas técnicas ayuda a los equipos de Recursos Humanos a mejorar sus prácticas de contratación, fomentando la diversidad y la inclusión.
¿Cómo usar People Analytics para medir el clima laboral?
Entre todo el abanico de funciones de People Analytics, una de las más beneficiosas es que puede medir el clima laboral. ¿Cuál es el proceso? Básicamente, mide el nivel de compromiso y conexión emocional de los colaboradores con su trabajo, equipo y organización a través de índices y tasas.
Algunas de las más utilizadas son:
Índice de satisfacción laboral: Este indicador utiliza herramientas como encuestas, entrevistas o análisis de datos de retroalimentación para medir el nivel de satisfacción de los colaboradores con su trabajo y su entorno laboral.
Tasa de absentismo laboral: Proporciona la cantidad de tiempo que las personas se ausentan debido a motivos como enfermedad, vacaciones, etc. Si el porcentaje es alto, puede ser un indicador de problemas de satisfacción o clima laboral.
Índice de productividad: La productividad hace referencia a la cantidad de trabajo que una persona puede realizar en un período de tiempo determinado. Esta métrica puede analizarse en base a producción, ventas, proyectos completados, etc.
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En un mundo altamente digitalizado y saturado, People Analytics es la solución. No solo mejora la eficiencia y la competitividad, sino que le permite a las empresas responder de manera rápida y estratégica a los desafíos que se avecinan.
En Uakika buscamos innovar constantemente y entendemos que potenciar las relaciones es el camino para crear una cultura organizacional transformadora.
Con nuestro programa de mejora continua, podrás encuestar a tus colaboradores para conocer sus necesidades, obteniendo información al instante, de manera simple, rápida y segura.Los resultados que proveen estos indicadores son altamente funcionales tanto desde un enfoque individual como grupal. ¿El producto final? Soluciones más eficientes, que generarán beneficios a largo plazo para la compañía.
By Carolina
