¿Sabías que el 50% de los trabajadores está dispuesto a renunciar a su trabajo para mejorar su conciliación de la vida laboral y familiar (Gallup)? En el entorno laboral, como en cualquier otro ámbito de interacción humana, hay tensiones, conflictos y situaciones difíciles que pueden surgir en cualquier momento. Estas circunstancias, conocidas de manera metafórica como “el elefante en la habitación”, representan problemas latentes o evidentes que, por diversas razones, son pasados por alto, evitados o subestimados. 

Sin embargo, ignorar la presencia del elefante blanco no hace más que agravar la situación de incomodidad, conflicto o tensión que exista. Ya que al no ser abordado, este problema puede crecer y convertirse en una barrera significativa para el funcionamiento saludable y efectivo del equipo. Y hasta incluso puede derivar en una renuncia. 

La rotación de personal es uno de los grandes desafíos en los que trabajan las empresas. El último año, la insatisfacción laboral en Europa fue notoria, solo el 14% de los empleados declaran sentirse atraídos por su lugar de trabajo, según Randstad. Por eso, es crucial comprender que el “elefante en la oficina” puede manifestarse de diversas formas: desde pequeñas situaciones interpersonales no resueltas hasta problemas estructurales en los procesos de trabajo en los que se pone en juego el puesto de trabajo y todo lo que implica. 

Identificar estas señales y enfrentarlas de manera efectiva no solo contribuye a mejorar el ambiente laboral, sino que también fortalece la cohesión del equipo y promueve un clima de confianza y colaboración. En este artículo, exploraremos en detalle cómo gestionar al “elefante de la oficina”, proporcionando estrategias prácticas y consejos fundamentales para abordar situaciones difíciles con empatía y eficacia. 

Desde la comunicación abierta hasta la resolución de conflictos, cada consejo ofrece una herramienta invaluable para los líderes y equipos de trabajo que buscan superar los desafíos y construir relaciones más sólidas y productivas en el entorno laboral. A través de la implementación de estas prácticas, aspiramos a transformar los elefantes de la oficina en oportunidades de crecimiento y desarrollo, creando así un ambiente laboral más armonioso, inclusivo y gratificante para todos los involucrados.

¿Cómo saber si hay un elefante en la oficina?  

Antes de adentrarnos en las claves sobre cómo saber si hay un elefante en la oficina, debemos dejar bien en claro qué significa la metáfora del elefante blanco. La expresión “un elefante en la habitación” (an elephant in the room, en inglés) se utiliza para describir un problema grande o incómodo que todos en una situación determinada están conscientes, pero evitan abordar directamente. 

En el ámbito de la psicología, el “elefante en la habitación” o “el elefante en la oficina” puede representar un conflicto interpersonal no resuelto, problemas de salud mental no reconocidos o problemas familiares, entre otros. Ignorar estos problemas puede tener consecuencias negativas para el bienestar emocional y las relaciones interpersonales de las personas involucradas.

Muchas veces, los psicólogos a menudo alientan a las personas a abordar estos “elefantes en la habitación” de manera abierta y honesta para promover una mejor comprensión, comunicación y resolución de problemas. Esto puede implicar iniciar conversaciones difíciles, buscar apoyo profesional o trabajar en estrategias de afrontamiento para manejar los desafíos que representan estos problemas no abordados. Para la psicología, se trata de un concepto que destaca la importancia de enfrentar los problemas y conflictos en lugar de ignorarlos o evitarlos.

Ahora bien, ¿de dónde viene el concepto de “elefante blanco”? Surgió de la observación de cómo las personas pueden ignorar deliberadamente algo obvio o difícil de enfrentar, como si un elefante estuviera presente en una habitación, pero todos hicieran como si no estuviera allí. Este concepto se aplica a menudo en entornos de trabajo donde existen problemas significativos, pero se evita discutirlos abiertamente. 

Detectar un “elefante en la oficina” en un equipo de trabajo puede requerir sensibilidad y observación cuidadosa. Es importante estar atento a las dinámicas de comunicación y observar si hay temas relevantes que están siendo evitados o minimizados.  

Los principales signos que podrían indicar la presencia de este problema son: 

• Evasión de temas durante las reuniones 

Si ciertos temas relevantes se evitan repetidamente durante las reuniones, podría ser una señal de que existe un problema subyacente que necesita ser abordado. 

• Silencio incómodo 

 Cuando se menciona un tema específico y hay un silencio incómodo en la sala, puede indicar que los miembros del equipo se sienten incómodos o inseguros al discutir ese tema.  

• Falta de progreso en proyectos clave 

Si hay proyectos clave que no avanzan debido a barreras no reconocidas o conflictos no resueltos, podría ser un indicio de que hay un tema que está afectando la colaboración y el desempeño del equipo.  

• Tensiones evidentes entre miembros del equipo 

Si hay tensiones evidentes entre los miembros del equipo que no se abordan abiertamente, pueden crear un ambiente de trabajo tenso y poco colaborativo.   

• Ausencia frecuente de ciertos empleados 

Si ciertos colaboradores comienzan a ausentarse con frecuencia del trabajo sin una explicación clara, esto podría ser una señal de que están evitando enfrentar un problema en la oficina.  

• Baja moral o desmotivación generalizada 

Si notas una disminución en la moral del equipo o una falta de entusiasmo en el trabajo, esto podría ser el resultado de un problema subyacente que no se está abordando adecuadamente.  

• Quejas recurrentes o conflictos constantes 

Si hay quejas recurrentes entre los miembros del equipo o conflictos constantes que surgen sin una solución clara, podría indicar que hay un problema más grande en juego que necesita ser abordado.

¿Cómo sacar al elefante de la oficina?  

Aquí te contamos las acciones pueden ayudar a los líderes de áreas a abordar y sacar el elefante blanco de la oficina, promoviendo un ambiente de trabajo más saludable y productivo para todos los miembros del equipo:

✔️ Fomentar la comunicación abierta: crear un ambiente donde los colaboradores se sientan cómodos compartiendo sus preocupaciones y opiniones puede ayudar a identificar y abordar los problemas de manera más efectiva.  

✔️ Realizar sesiones de retroalimentación: organizar sesiones regulares de retroalimentación con los colaboradores puede proporcionar una plataforma para discutir temas importantes y resolver conflictos de manera constructiva.  

✔️ Facilitar la resolución de conflictos: proporcionar herramientas y recursos para resolver conflictos de manera efectiva puede ayudar a abordar los problemas de manera proactiva y evitar que se conviertan en “elefantes en la oficina”.  

✔️ Promover la transparencia: Mantener a los colaboradores informados sobre los cambios y decisiones en la organización puede reducir la incertidumbre y evitar la aparición de problemas no reconocidos. 

✔️ Proporcionar recursos de apoyo: ofrecer programas de bienestar para ayudar a los colaboradores a lidiar con el estrés o los problemas personales, puede mejorar el clima laboral y promover un ambiente de trabajo saludable. 

✔️ Establecer expectativas claras: definir claramente los roles, responsabilidades y expectativas de desempeño puede ayudar a evitar malentendidos y conflictos en el equipo. 

✔️ Fomentar la colaboración: promover la colaboración y el trabajo en equipo puede ayudar a construir relaciones sólidas entre los colaboradores y prevenir problemas de comunicación o conflictos interpersonales. 

5 consejos para incentivar el buen clima laboral  

Un buen clima laboral no solo contribuye al bienestar y la satisfacción de los colaboradores, sino que también impacta directamente en el rendimiento y la eficiencia de la organización.  

Te contamos cuáles son los cinco consejos fundamentales para incentivar y mantener un ambiente laboral saludable y motivador:

1. Reconoce y valora el trabajo  

Reconoce el esfuerzo y los logros de los colaboradores de manera regular. Puedes implementar programas de reconocimiento, premiar el desempeño excepcional o simplemente expresar gratitud mediante palabras de aprecio.   

Por ejemplo, puedes considerar lo siguiente: 

• Implementar un programa de incentivos donde se destaque a un colaborador destacado cada mes y se le otorgue un premio simbólico. A propósito, te compartimos la Guía completa 2024 de incentivos laborales.
• Organizar ceremonias de reconocimiento trimestrales donde se elogie públicamente el trabajo sobresaliente de los colaboradores y se les entregue un certificado de reconocimiento.
• Enviar correos electrónicos de agradecimiento personalizados a los colaboradores que hayan realizado contribuciones significativas o hayan demostrado un gran esfuerzo en un proyecto.

2. Ofrece programas de bienestar 

Crear un ambiente de apoyo es clave para el bienestar emocional y físico de los colaboradores. Además de la flexibilidad en los horarios de trabajo o espacios de descanso adecuados para relajarse y recargar energías.   

Te brindamos algunas ideas:  

• Implementar sesiones de yoga o meditación semanales en la oficina para ayudar a los colaboradores a reducir el estrés y mejorar su bienestar mental. 
• Organizar talleres sobre alimentación saludable y ejercicios de estiramiento para promover un estilo de vida saludable. 
• Proporcionar acceso gratuito a programas de bienestar para ayudar a los colaboradores a manejar el estrés laboral y los desafíos personales.

3. Promueve el desarrollo profesional 

Brinda oportunidades para que los colaboradores crezcan profesionalmente y avancen en sus carreras. Esto puede incluir capacitaciones, programas de mentoría, asignación de proyectos desafiantes y retroalimentación constructiva sobre su desempeño.   

Puedes poner en práctica las siguientes acciones:

• Ofrecer programas de capacitación interna sobre habilidades específicas relevantes para el trabajo de los colaboradores.
• Asignar a cada colaborador un mentor que pueda proporcionar orientación y apoyo para su desarrollo profesional.
• Establecer metas de desarrollo profesional personalizadas para cada colaborador y proporcionar retroalimentación regular sobre su progreso.

4. Promueve el equilibrio entre el trabajo y la vida personal 

Fomenta una cultura que valore y respete el tiempo fuera del trabajo. Ofrece flexibilidad en los horarios, opciones de trabajo remoto cuando sea posible y promueve el uso adecuado de los días de vacaciones y licencia por enfermedad.   

Estas son algunos consejos:

• Implementar políticas de trabajo flexible que permitan a los integrantes ajustar sus horarios de trabajo según sus necesidades personales
• Ofrecer días de permiso pagados para que los colaboradores puedan tomar tiempo libre adicional para atender compromisos personales importantes, ya sea participar en actividades personales con sus hijos o capacitarse. 

5. Incentivar la diversidad e inclusión 

Crea un ambiente donde se celebre la diversidad de experiencias, antecedentes y perspectivas. Fomenta la igualdad de oportunidades y trata a todos los integrantes del equipo con respeto y equidad, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión u otros aspectos. 

Estas son algunas ideas que te proporcionamos: 

• Implementar políticas de contratación inclusivas que garanticen la igualdad de oportunidades para todos los candidatos, independientemente de su origen étnico, género u orientación sexual.
• Celebrar días internacionales de conciencia sobre la diversidad, como el Día Internacional de la Mujer, el Mes del Orgullo LGBTQ+, el Día Internacional de la Eliminación de la Discriminación Racial, entre otros, con actividades y eventos especiales en la empresa.

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