Un caso de éxito de reconocimiento laboral en una aseguradora demuestra que no hace falta un presupuesto enorme para movilizar a cientos de personas: solo se necesita una buena estrategia de incentivos y comunicación. En tres días, Federación Patronal de Seguros S.A. logró que más de 2.700 personas participaran de una campaña de fin de año y que se enviaran 413 videos de agradecimiento entre productores de todo el país.
La acción, llamada "Cerrando el 2020 juntos", se desarrolló junto al partner AV Buscom y la plataforma de Uakika, y es un buen ejemplo de cómo una empresa puede sostener la cercanía con su red comercial incluso cuando el contacto físico no es posible. Este resultado confirma lo que explicamos en detalle en el poder del reconocimiento laboral: cuando las personas comparten sus logros y sus buenos deseos con otros, el impacto de esa acción se multiplica dentro y fuera de la organización.
El desafío: mantener la unidad a la distancia
2020 obligó a la mayoría de las empresas a repensar cómo se relacionaban con sus equipos, sus clientes y, en el caso de las aseguradoras, con su red de productores. Los procesos comerciales, de marketing y de recursos humanos tuvieron que adaptarse casi de un día para el otro a la distancia, y con eso apareció una pregunta incómoda: ¿cómo se sostiene el sentido de comunidad cuando ya no hay oficina, evento de fin de año ni brindis compartido?
Federación Patronal de Seguros S.A. enfrentaba justamente ese desafío. Cerrar un año tan atípico exigía algo más que un correo institucional de saludo. La empresa necesitaba una acción que llegara a productores de todo el país, que generara participación real y que dejara una sensación positiva después de doce meses particularmente exigentes.
Junto a AV Buscom y Uakika, definieron un objetivo concreto: invitar a los productores a participar de actividades como trivias y quizzes, y a compartir sus buenos deseos de cierre de año a través de un video corto. El desafío no era solo tecnológico, sino humano: lograr que cientos de personas dedicaran unos minutos de su tiempo a grabarse y compartir un mensaje genuino.
La solución con Uakika
Para que la participación fuera masiva y sostenida en el tiempo, la campaña se apoyó en dos pilares de la plataforma de Uakika: un sistema de incentivos con puntos y una estrategia de comunicación basada en datos.
Un sistema de incentivos con propósito
A través del programa de incentivos de Uakika, se diseñó un sistema de puntos que premiaba a quienes compartían su saludo en video. Cada participación sumaba puntos que podían canjearse por premios, lo que convirtió una simple acción de buena voluntad en una dinámica de competencia sana entre compañeros.
Este tipo de mecánica no es exclusiva de las campañas de fin de año: funciona igual de bien para reforzar valores organizacionales, impulsar la fuerza de venta interna y externa, o simplemente reconocer comportamientos alineados con la cultura de la empresa. La clave está en que el incentivo tenga un propósito claro detrás, y no sea solo un premio aislado.
Comunicación diseñada a partir de datos
Ningún sistema de incentivos funciona sin una comunicación efectiva. El equipo de Uakika desarrolló una serie de correos pensados específicamente para invitar a los participantes de Federación Patronal de Seguros S.A. a conocer la iniciativa y sumarse a ella.
Para definir el tono, la frecuencia y el momento de envío de cada mensaje, se utilizaron dos fuentes de información:
Los insights aportados por la propia empresa, que conocía a su red de productores mejor que nadie.
Las métricas propias de la plataforma de Uakika, que permitieron ajustar la comunicación en tiempo real según la respuesta de los participantes.
Esa combinación es la que suele marcar la diferencia entre una campaña que se apaga a los dos días y una que crece de forma sostenida, como sucedió en este caso.
Los resultados
Los números hablaron por sí solos. Desde el lanzamiento de la comunicación hasta el cierre de la posibilidad de compartir el video pasaron apenas seis días. El primer saludo llegó el 23 de diciembre a las 12:08 horas, y el último, el 29 de diciembre a las 10:58 horas. En ese lapso tan breve, se recibieron 413 videos y más de 2.700 personas participaron de alguna de las actividades propuestas.
Más allá de la cifra, lo relevante fue la calidad de la respuesta: los comentarios recibidos reflejaron gratitud, sorpresa y entusiasmo por parte de productores que, en un año marcado por el distanciamiento, encontraron en la campaña una forma cercana de despedir el 2020 junto a sus colegas.
Lo que este caso enseña sobre reconocimiento laboral
El caso de Federación Patronal de Seguros S.A. deja algunas lecciones que cualquier área de RRHH puede aplicar, más allá del sector o del tamaño de la organización.
El video refuerza los vínculos humanos. Poder ver y escuchar a otra persona, aunque sea a través de una pantalla, transmite algo que un texto no logra. Usar el video como canal de reconocimiento es especialmente valioso cuando los equipos están distribuidos o trabajan a distancia, un tema que también abordamos al hablar de wellness laboral y su relación con el bienestar de los equipos remotos.
Los incentivos bien diseñados generan participación genuina. No se trata de premiar por premiar, sino de alinear el incentivo con un objetivo de negocio o de cultura organizacional claro, ya sea comercial, de RSE o puramente humano.
La comunicación es tan importante como la acción en sí. Una campaña de reconocimiento necesita un plan de comunicación tan cuidado como el de cualquier lanzamiento comercial. Esto se conecta directamente con otro desafío habitual de los equipos de RRHH: saber gestionar conversaciones difíciles y mantener una comunicación clara incluso en contextos complejos.
El reconocimiento fortalece la retención a largo plazo. Las empresas que integran el reconocimiento a su cultura suelen ver también mejoras en la proyección de carrera de sus colaboradores, algo que se puede potenciar combinando estas acciones con planes de desarrollo profesional bien estructurados.
Preguntas frecuentes
¿Qué fue la campaña "Cerrando el 2020 juntos"?
Fue una acción de reconocimiento y comunicación desarrollada por Federación Patronal de Seguros S.A. junto a AV Buscom y Uakika, que invitó a productores de todo el país a participar de actividades y a compartir un video de buenos deseos para cerrar el año.
¿Cuántas personas participaron en este caso de éxito?
Participaron más de 2.700 personas en solo tres días, y se recibieron 413 videos de saludo en un plazo total de seis días desde el lanzamiento de la comunicación.
¿Por qué se usó un sistema de puntos como incentivo?
Porque convierte una acción voluntaria en una dinámica de participación activa: cada persona que compartía su video sumaba puntos canjeables por premios, lo que multiplicó el alcance de la campaña.
¿Este tipo de campaña sirve solo para fin de año?
No. El mismo sistema de incentivos y comunicación se puede aplicar a lanzamientos comerciales, acciones de responsabilidad social empresaria o campañas de reconocimiento continuo durante todo el año.
¿Qué rol cumplió la comunicación en los resultados obtenidos?
Fue determinante. Sin una serie de correos diseñados a partir de datos e insights de la empresa, la campaña difícilmente habría alcanzado semejante nivel de participación en tan pocos días.
Lleva este tipo de reconocimiento a tu empresa
Este caso muestra cómo una acción bien diseñada, apoyada en la plataforma de reconocimientos de Uakika, puede convertir un momento difícil en una experiencia que fortalece la cultura de toda la organización, incluso con equipos distribuidos en distintas regiones.
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