Las competencias organizacionales son el conjunto de conocimientos, habilidades y comportamientos que una empresa espera y desarrolla en todo su equipo para alcanzar sus objetivos de negocio. No son un atributo individual, sino un estándar compartido que se nota en la forma en que las personas trabajan, deciden y se relacionan día a día.
Esa identidad compartida es, en el fondo, un reflejo de la cultura organizacional de la empresa. En Uakika hablamos con frecuencia de esto porque entendemos que la cultura repercute en todos los aspectos de un negocio, y las competencias organizacionales son una de sus expresiones más concretas y medibles.
En este artículo te explicamos qué son las competencias organizacionales, en qué se diferencian de las competencias laborales, qué ejemplos las ilustran mejor —innovación, pasión y trabajo en equipo— y cómo puedes empezar a desarrollarlas en tu compañía.
¿Qué son las competencias organizacionales?
No es fácil definir qué son las competencias organizacionales, en principio porque suelen confundirse con las competencias laborales que se buscan en el talento a la hora de contratar. Aunque se relacionan estrechamente entre sí, no son lo mismo.
Las competencias organizacionales son aquellas que se comparten a nivel global en la compañía. Se relacionan con los conocimientos, habilidades y destrezas que se desarrollan o se pretenden desarrollar en todo el equipo. Es lo que se espera que tenga presente cada colaborador para llevar a cabo sus tareas diarias y que, a la vez, se refleje a nivel general en toda la organización.
Es importante distinguir que las competencias organizacionales implican mucho más que un "saber hacer" o un conocimiento técnico, ya que son las capacidades con las que cuentan las personas dentro de la empresa para conseguir los objetivos del negocio.
Competencias organizacionales y valores: ¿cuál es la relación?
Cuando hablamos de cultura organizacional nos referimos a los valores, creencias, hábitos, tradiciones, comportamientos e interacciones presentes en una empresa. Si tuviéramos que resumir todo eso en dos componentes, serían: valores y comportamientos. Estos últimos reflejan, de algún modo, las competencias organizacionales.
Definir con claridad los valores y las competencias que quieres desarrollar en tu compañía es una apuesta por reflejar su identidad. Por eso es tan importante distinguirlos: las competencias son habilidades, destrezas y conocimientos que se traducen en comportamientos, es decir, en acciones que puedes notar, observar y hasta medir.
Sin embargo, estas competencias no tienen el impacto deseado si no están alineadas con los valores de la empresa, que son los rasgos de personalidad que deseamos ver en nuestros colaboradores. Los valores constituyen la identidad del negocio, nos dicen cómo es una empresa y qué la distingue de las demás; también hablan del propósito de la organización y sirven de guía para encaminar las acciones hacia los objetivos.
Así, los valores y las competencias organizacionales reflejan el qué y el cómo de una compañía, por lo que se complementan. No es posible definir las competencias de tu organización sin conocer antes sus valores corporativos.
Ejemplos de competencias organizacionales: innovación, pasión y trabajo en equipo
No existe una fórmula mágica para definir qué competencias organizacionales se deben desarrollar a nivel integral en una empresa, aunque sí es clave tener en cuenta la cultura y los objetivos del negocio. A continuación, tres ejemplos de competencias organizacionales fundamentales que puedes tomar como referencia.
Innovación
Cuando hablamos de innovación nos referimos a una de las competencias clave para cualquier empresa. Se refleja en la forma de hacer las cosas frente a un entorno cambiante y diverso.
Las empresas que adoptan la innovación como competencia organizacional se destacan con claridad del resto porque están atentas a los cambios del contexto y responden a ellos con mejoras continuas en sus procesos.
Las empresas que innovan pueden alcanzar una ventaja competitiva considerable y ofrecerla como diferencial ante sus competidores. Muchas veces la innovación se asocia solo a la tecnología, pero no se limita a eso: implica mantener la mente abierta para producir mejoras continuas en la actividad de la empresa y, así, aumentar su eficiencia. Un buen ejemplo de gestión del cambio cultural es la gamificación aplicada a Recursos Humanos, que introduce nuevas dinámicas de aprendizaje y participación.
Pasión
Cuando hablamos del propósito de una organización, es decir, de por qué hace lo que hace, la pasión aparece como un elemento intrínseco. Y lo es.
La pasión como competencia organizacional es una forma de trabajar que consiste en buscar de manera activa la mejora en cada tarea que se realiza. Por eso tiene un rol fundamental en el éxito de una empresa: te permite mejorar el clima organizacional, aumentar la motivación y, con ella, la productividad e incluso la capacidad de innovar en tus procesos.
Vale la pena considerar que no es solo una competencia, sino también un valor corporativo clave que se refleja en la conducta y el equilibrio de toda la organización.
Trabajo en equipo
Finalmente, debemos hablar de una competencia esencial en cualquier compañía: el trabajo en equipo. Se trata de la capacidad de una empresa para construir relaciones de cooperación y confianza entre todas las personas que la conforman, favoreciendo así el logro de los objetivos.
Una manera de fortalecer esta competencia dentro de tu organización es a través del feedback o la retroalimentación constante, lo que fomenta el diálogo y la comunicación entre pares y entre miembros de distintos equipos, y ayuda a instalar hábitos —y no solo valores declarados— en el día a día.
Cómo desarrollar competencias organizacionales en tu empresa
Desarrollar competencias organizacionales es un proceso continuo, no un ejercicio de una sola vez. Estos son los pasos que te recomendamos seguir:
- Evalúa el punto de partida. Pregúntate si las competencias que estás desarrollando actualmente representan el día a día real de tus colaboradores. Esto es fundamental para conocer el grado de adecuación entre las competencias y la cultura vigente.
- Ten en cuenta el contexto. Las tendencias del entorno cambian de manera constante, a veces drásticamente, y la clave para sobrevivir es la adaptación. Analiza el contexto y ajusta tus competencias organizacionales en función de él: quizá debas eliminar algunas, transformar otras o directamente adoptar nuevas.
- Revisa la visión de tu compañía. ¿Dónde quieres que esté tu empresa en el futuro? A partir de esa respuesta, evalúa si las competencias organizacionales actuales de tu negocio te permitirán alcanzar esa meta o si debes incorporar otras para lograrlo.
- Instala hábitos, no solo discursos. Una competencia solo se consolida cuando se practica de forma sostenida. Puedes apoyarte en rutinas concretas que instalen hábitos en lugar de quedarte solo en declaraciones de valores.
- Actúa con un plan concreto. Definir competencias no alcanza si no se traduce en acciones. Existen acciones específicas para mejorar la cultura organizacional que puedes implementar de inmediato con tu equipo de RRHH.
Preguntas frecuentes sobre competencias organizacionales
¿Qué son las competencias organizacionales?
Son los conocimientos, habilidades y comportamientos compartidos que una empresa espera de todo su equipo para alcanzar sus objetivos de negocio.
¿En qué se diferencian de las competencias laborales?
Las competencias laborales son individuales y se buscan en el talento al contratar; las competencias organizacionales son colectivas y se comparten a nivel global en toda la compañía.
¿Cuáles son ejemplos de competencias organizacionales?
Innovación, pasión y trabajo en equipo son tres ejemplos clave, aunque cada empresa puede definir otras según su cultura y sus objetivos.
¿Cómo se relacionan las competencias organizacionales con los valores?
Los valores definen el "qué" de una empresa y las competencias reflejan el "cómo": los comportamientos observables que ponen esos valores en práctica.
¿Cómo se desarrollan las competencias organizacionales?
Evaluando el punto de partida, considerando el contexto, revisando la visión de la empresa y sosteniendo hábitos concretos en el tiempo, no solo discursos.
¿Por qué son importantes las competencias organizacionales?
Porque determinan cómo el equipo ejecuta la estrategia en el día a día, y por eso influyen directamente en los resultados del negocio.
Definir y desarrollar las competencias organizacionales de tu empresa es más simple cuando cuentas con las herramientas adecuadas para medir clima, reconocer comportamientos y sostener hábitos en el tiempo. Con la plataforma todo en uno de Uakika puedes acompañar ese proceso de forma continua. Agenda una reunión con nuestro equipo y descubre cómo aplicarlo en tu organización.
