ISO 9001:2026 · Cultura de la calidad
La nueva versión de la norma ISO 9001 exige que la dirección promueva una cultura de la calidad, un desafío para gran parte de las organizaciones. Con Uakika puedes comenzar a medirla. Descubre cómo.
Empresas como Ricoh, Mabe, Arcor, Bagó y más ya lo hacen
Qué certificar y cómo demostrarlo
Uakika co-crea junto a la organización programas para tener indicadores que permitan medir la cultura.
Evidencia: Contar con un canal de comunicación interna permite medir los mensajes de la dirección sobre calidad y ética: a quién llegaron y cuántas personas los leyeron.
Evidencia: Un programa de reconocimiento permite medir cuántos líderes reconocen conductas de calidad y ética, y con qué frecuencia lo hacen.
Evidencia: La segmentación permite registrar a qué roles, áreas y países llegó la política, incluida la planta.
Evidencia: Las trivias permiten medir qué porcentaje de las personas conoce la política, los valores y el código de ética.
Evidencia: Las encuestas periódicas permiten medir cómo percibe la organización su cultura de la calidad y seguir su evolución.
Evidencia: Un canal de ideas permite medir cuántas mejoras proponen las personas y cuántas se implementan.
La relación entre cada requisito y cada solución es una propuesta de Uakika. La conformidad con la norma la decide tu organismo de certificación.
El desafío
La cultura.
Medirla con el mismo criterio en toda la organización es lo difícil:
Qué cambió
ISO publicó en septiembre de 2026 la sexta edición de la ISO 9001. Las organizaciones certificadas tienen tres años para hacer la transición.
La alta dirección debe promover una cultura de la calidad y el comportamiento ético, y crear un entorno donde todas las personas contribuyan al sistema de gestión.
La política debe tener en cuenta el contexto de la organización y apoyar su dirección estratégica.
Las personas deben tomar conciencia de la cultura de la calidad y del comportamiento ético.
Fuentes: ISO, "ISO 9001:2026: What businesses need to know"; BSI, "ISO 9001:2026 key changes and guidance"; DQS y NQA. Resumen, no texto normativo.
Cómo trabajamos
Somos SWAS (Software With A Service): te damos la plataforma a medida y el equipo que diseña y opera el programa junto a Calidad y RR.HH. Cada etapa prepara la siguiente.
Relevamos valores, competencias y prácticas, y las brechas frente a las cláusulas 5.1, 5.2 y 7.3.
Con el diagnóstico, traducimos cada valor en conductas observables para toda la compañía.
Sobre ese glosario armamos reconocimiento, comunicación, encuestas y trivias en una plataforma a medida.
Ponemos el programa en marcha con campañas internas y acompañamiento a líderes desde el primer día.
Con el programa activo, los indicadores de cultura llegan al reporte para la revisión por la dirección.
Experiencia
49.037 reconocimientos en 14 países de LATAM, con un programa por valores y competencias co-creado con el equipo de RR.HH. de Ricoh.
Ver caso →+88% de reconocimientos en un año, con un programa global donde todos reconocen a todos.
Ver caso →Un programa de incentivos que acompaña a más de 290.000 puntos de venta.
Ver casos →Luciana Di Gioia cuenta cómo construyeron en Bagó un sistema de comunicación interna eficaz.
Ver caso →Testimonios
“Estandarizamos la cultura de reconocimiento a través de una única plataforma regional que promueve nuestros valores y competencias organizacionales.”
“Uakika ha sido un pilar fundamental para la evolución de nuestro programa de reconocimiento. Desde el inicio se aseguraron de conocer las necesidades, el negocio y posibles soluciones que se adapten a lo que necesitamos.”
Fuente: casos publicados en uakika.com.
Preguntas frecuentes
ISO 9001:2026
Te mostramos cómo otras empresas lo hacen con Uakika y qué indicadores podrías tener para la transición.
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